Política de Privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
En Moto Repuestos G&L respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando utilizas nuestra tienda online, para qué la utilizamos, con quién puede ser compartida y qué opciones tienes respecto de tus datos personales.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación chilena aplicable.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos tratados a través de este sitio es:
Nombre o razón social:
Moto Repuestos G&L SPA
Nombre de fantasía: Moto Repuestos G&L
RUT:
78449907-3
Domicilio:
La Florida, Santiago - Región Metropolitana
Correo electrónico:
contacto@repuestosgl.cl
Teléfono / WhatsApp: ver Contacto
Los datos anteriores deberán mantenerse actualizados.
2. Datos que podemos recopilar
Dependiendo de cómo utilices nuestro sitio, podremos solicitar o recibir datos como:
- Nombre y apellidos.
- RUT, cuando sea necesario para la operación o documentación tributaria correspondiente.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de despacho.
- Comuna, ciudad y región.
- Información necesaria para facturación.
- Productos adquiridos.
- Número e información asociada al pedido.
- Consultas realizadas a través de nuestros formularios.
- Información que voluntariamente proporciones durante una solicitud de atención, cambio, devolución o garantía.
También podremos recibir determinada información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad del sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso y registros técnicos del servidor.
Solicitaremos únicamente aquellos datos que sean razonablemente necesarios para las finalidades correspondientes.
3. Datos de pago
Cuando los pagos sean procesados mediante una plataforma externa de pagos, los datos financieros sensibles necesarios para autorizar la transacción podrán ser tratados directamente por dicho proveedor.
Moto Repuestos G&L no almacenará números completos de tarjetas, códigos CVV ni claves bancarias, salvo que alguna funcionalidad futura expresamente indicada requiera un tratamiento diferente y exista una base legal para ello.
El sitio deberá identificar claramente al proveedor encargado de procesar el pago cuando corresponda. Actualmente, los pagos en línea son procesados por MercadoPago.
4. Para qué utilizamos los datos
Los datos personales podrán utilizarse para finalidades relacionadas con la operación de nuestra tienda, tales como:
- Procesar compras.
- Identificar pedidos.
- Gestionar pagos y su confirmación.
- Emitir documentación tributaria cuando corresponda.
- Preparar y gestionar despachos.
- Informar sobre el estado de una compra.
- Gestionar retiros.
- Responder consultas.
- Gestionar cambios y devoluciones.
- Gestionar solicitudes de garantía.
- Prevenir usos fraudulentos del sitio.
- Mantener la seguridad de nuestros sistemas.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Mantener registros necesarios para la operación comercial.
No utilizaremos los datos personales para una finalidad incompatible con aquella para la cual fueron recopilados sin contar con la autorización o fundamento correspondiente.
5. Comunicaciones comerciales
Si implementamos comunicaciones promocionales mediante correo electrónico, WhatsApp u otros medios, éstas se realizarán conforme a la legislación aplicable.
Cuando corresponda obtener autorización para dichas comunicaciones, ésta deberá solicitarse de forma clara.
El cliente podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando el mecanismo proporcionado en ellas o nuestros canales de contacto.
Las comunicaciones necesarias para gestionar una compra, despacho, garantía o solicitud de atención no se consideran comunicaciones publicitarias.
6. Proveedores externos
Para operar nuestra tienda podemos utilizar servicios proporcionados por terceros.
Dependiendo de las funcionalidades implementadas, éstos podrían incluir:
- Proveedores de hosting.
- Servicios de correo electrónico.
- Proveedores de pago.
- Empresas de transporte o despacho.
- Servicios de facturación.
- Servicios de seguridad.
- Servicios técnicos necesarios para mantener la plataforma.
Estos proveedores podrán recibir solamente la información razonablemente necesaria para prestar el servicio correspondiente.
Por ejemplo, una empresa de transporte puede requerir nombre, dirección y teléfono del destinatario para realizar una entrega.
No comercializaremos bases de datos de nuestros clientes como parte de nuestra actividad comercial.
7. Cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento.
Por ejemplo, pueden utilizarse para:
- Mantener una sesión.
- Mantener productos en el carrito.
- Recordar determinadas preferencias.
- Proteger el sitio contra usos fraudulentos.
- Mantener funciones esenciales de la plataforma.
Si incorporamos cookies adicionales destinadas a analítica, publicidad, seguimiento u otras finalidades, informaremos sobre ellas y solicitaremos consentimiento cuando corresponda.
Para el detalle de qué cookies usamos hoy y por qué, consulta nuestra Política de Cookies.
8. Analítica y seguimiento
Moto Repuestos G&L solamente utilizará herramientas de analítica o seguimiento cuando éstas hayan sido efectivamente incorporadas al sitio.
Cuando dichas herramientas impliquen el tratamiento de datos personales o identificadores del usuario, se informará de su utilización y se adoptarán las medidas correspondientes de información y consentimiento cuando sean necesarias.
Esta política no implica que actualmente utilicemos Google Analytics, Meta Pixel u otra herramienta específica salvo que efectivamente se encuentre implementada.
9. Carrito de compras y sesión
El sitio puede almacenar temporalmente información relacionada con el carrito de compras, sesión del usuario y funcionamiento de la plataforma.
Estos mecanismos se utilizarán únicamente para proporcionar las funcionalidades correspondientes y mantener la seguridad y continuidad de la navegación.
10. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales solamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante aquellos períodos adicionales que puedan resultar necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales o de defensa de derechos.
Los datos que ya no resulten necesarios serán eliminados, anonimizados o tratados conforme a las obligaciones legales aplicables.
11. Seguridad de la información
Adoptaremos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, modificación, divulgación o destrucción.
Entre otras medidas, el sistema podrá utilizar:
- Conexiones HTTPS.
- Controles de acceso.
- Autenticación.
- Restricciones de permisos.
- Protección de credenciales.
- Registro de determinados eventos de seguridad.
- Copias de respaldo.
- Actualizaciones de seguridad.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, nuestras medidas serán revisadas y actualizadas razonablemente conforme evolucione la plataforma.
12. Contraseñas
Cuando el sitio permita crear cuentas, las contraseñas deberán almacenarse mediante mecanismos criptográficos adecuados y no como texto plano.
El usuario es responsable de mantener confidenciales sus credenciales y deberá evitar compartirlas con terceros.
Si sospecha que otra persona ha accedido a su cuenta, deberá cambiar su contraseña o comunicarse con nosotros.
13. Derechos sobre tus datos personales
El titular podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena aplicable respecto de sus datos personales.
Según corresponda, podrá solicitar:
- Información o acceso respecto de los datos tratados.
- Rectificación de información incorrecta, inexacta o desactualizada.
- Eliminación o cancelación cuando legalmente proceda.
- Oposición a determinados tratamientos cuando corresponda.
- Suspensión de determinados tratamientos en los casos establecidos legalmente.
El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las excepciones y obligaciones establecidas por la legislación.
14. Cómo ejercer tus derechos
Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales puedes comunicarte mediante:
Correo:
contacto@repuestosgl.cl
Asunto sugerido: Solicitud sobre datos personales
Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar que los datos sean entregados, modificados o eliminados por una persona no autorizada.
La solicitud será gestionada conforme a los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.
15. Información necesaria por obligaciones legales
En determinados casos podremos conservar o comunicar información cuando resulte necesario para:
- Cumplir una obligación legal.
- Cumplir obligaciones tributarias.
- Responder a requerimientos válidos de autoridades competentes.
- Ejercer o defender derechos.
- Investigar operaciones fraudulentas.
- Proteger la seguridad del sitio y de nuestros usuarios.
16. Datos de menores de edad
Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.
No recopilaremos intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes para finalidades comerciales incompatibles con la legislación aplicable.
Si detectamos que se han proporcionado datos de un menor de manera improcedente, evaluaremos su eliminación o tratamiento conforme a las obligaciones legales correspondientes.
17. Enlaces externos
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios o servicios externos.
Moto Repuestos G&L no controla las prácticas de privacidad de sitios independientes administrados por terceros.
Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.
18. Cambios a esta política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando:
- Cambien las funcionalidades de la tienda.
- Incorporemos nuevos proveedores.
- Cambien nuestras prácticas de tratamiento de datos.
- Existan modificaciones regulatorias.
- Sea necesario mejorar la información proporcionada al usuario.
La fecha de última actualización aparecerá al comienzo de este documento.
Cuando una modificación requiera consentimiento adicional del usuario, éste será solicitado cuando corresponda.
19. Relación con otros documentos
Esta Política de Privacidad se complementa con:
En caso de contradicción con una disposición legal obligatoria, prevalecerá la legislación vigente.
20. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos personales:
Moto Repuestos G&L
Correo:
contacto@repuestosgl.cl
Teléfono / WhatsApp: ver Contacto
Dirección: La Florida, Santiago - Región Metropolitana
Responderemos las solicitudes conforme a las obligaciones y plazos establecidos por la legislación aplicable.