Términos y Condiciones
Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido a Moto Repuestos G&L.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al realizar una compra, el cliente declara haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y a la información relevante de los productos antes de confirmar su pedido.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y las normas aplicables al comercio electrónico.
1. Identificación del vendedor
Nombre o razón social:
Moto Repuestos G&L SPA
Nombre de fantasía: Moto Repuestos G&L
RUT:
78449907-3
Domicilio:
La Florida, Santiago - Región Metropolitana
Correo electrónico:
contacto@repuestosgl.cl
Teléfono / WhatsApp: ver Contacto
Representante legal: Repuestos G&L SPA
Esta información deberá mantenerse actualizada.
2. Uso del sitio
El sitio tiene como finalidad permitir a los usuarios consultar y adquirir repuestos, accesorios y otros productos relacionados con motocicletas ofrecidos por Moto Repuestos G&L.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a proporcionar información correcta cuando ésta sea necesaria para procesar una compra, despacho o solicitud de atención.
3. Información de los productos
Procuramos que las descripciones, fotografías, códigos, características técnicas, precios y demás información publicada correspondan al producto ofrecido.
Las fotografías pueden tener carácter referencial cuando existan diferencias que no alteren las características esenciales del producto, lo que deberá ser informado cuando corresponda.
Las características relevantes para determinar la compatibilidad de un repuesto deberán indicarse en la ficha del producto cuando estén disponibles.
Ante cualquier duda respecto de compatibilidad, recomendamos consultar antes de comprar.
4. Compatibilidad de repuestos
Debido a la naturaleza de los productos comercializados, determinados repuestos pueden variar según:
- Marca.
- Modelo.
- Año.
- Cilindrada.
- Versión.
- Motor.
- Código o número de pieza.
- Otras especificaciones técnicas.
El cliente debe proporcionar información correcta de su motocicleta cuando solicite orientación para determinar compatibilidad.
Cuando Moto Repuestos G&L recomiende directamente un producto basándose en antecedentes correctamente proporcionados por el cliente, se considerará dicha circunstancia al resolver cualquier problema de compatibilidad.
Las disposiciones de esta sección no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
5. Precios
Los precios publicados serán expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente otra moneda.
Antes de finalizar la compra, el cliente deberá poder conocer el costo correspondiente a los productos y los demás cargos aplicables a la transacción.
Cuando exista un costo de despacho, éste deberá ser informado antes de confirmar la compra.
Moto Repuestos G&L respetará el precio informado al consumidor conforme a la legislación vigente.
6. Disponibilidad y stock
La disponibilidad indicada en el sitio corresponde a la información existente en nuestros sistemas.
El sitio deberá informar cuando un producto no se encuentre disponible para compra.
Si excepcionalmente se produce una inconsistencia de inventario después de una transacción, Moto Repuestos G&L contactará al cliente para solucionar la situación conforme a la legislación aplicable.
La falta de stock no será utilizada como mecanismo para sustituir unilateralmente un producto por otro diferente.
7. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Seleccionar el producto.
- Indicar la cantidad correspondiente.
- Incorporarlo al carrito.
- Proporcionar los antecedentes necesarios para la compra y despacho.
- Seleccionar una modalidad de entrega disponible.
- Seleccionar un medio de pago.
- Revisar el resumen de su pedido.
- Confirmar la compra.
Antes de efectuar el pago se deberá presentar al usuario información suficiente para identificar los productos, cantidades, precio y demás cargos aplicables.
8. Confirmación de la compra
Una vez realizada correctamente una compra, Moto Repuestos G&L enviará o pondrá a disposición del cliente una confirmación de la operación utilizando los datos de contacto proporcionados.
La confirmación podrá contener, entre otros antecedentes:
- Número de pedido.
- Productos adquiridos.
- Cantidades.
- Valores.
- Modalidad de entrega.
- Información necesaria para el seguimiento de la operación.
9. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán aquellos informados durante el proceso de compra.
Dependiendo de las integraciones existentes en el sitio, podrán incluir tarjetas, transferencias u otros medios habilitados por proveedores de pago autorizados.
Cuando el pago sea procesado por un tercero, la operación podrá estar adicionalmente sujeta a las condiciones técnicas y de seguridad de dicho proveedor.
Moto Repuestos G&L no solicitará al cliente por correo electrónico, WhatsApp u otros medios las claves personales o contraseñas utilizadas para acceder a sus servicios bancarios.
10. Despachos
Los medios de despacho disponibles, su costo y los plazos o rangos estimados de entrega serán informados durante el proceso de compra cuando corresponda.
El cliente deberá proporcionar correctamente los antecedentes necesarios para efectuar la entrega.
Los plazos deberán indicar claramente si corresponden a días hábiles o corridos.
Si se produce un retraso relevante, el cliente podrá comunicarse con nuestros canales de atención para consultar el estado de su pedido.
11. Retiro de productos
Cuando se encuentre habilitada la modalidad de retiro, el sitio informará el lugar y las condiciones correspondientes.
El cliente deberá esperar la confirmación de que su pedido se encuentra disponible antes de concurrir a retirarlo.
Podrá solicitarse información razonablemente necesaria para verificar la identidad de quien realiza el retiro y proteger la compra del cliente.
12. Derecho a retracto
En las compras realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer su derecho a retracto dentro del plazo y bajo las condiciones establecidas por la legislación chilena vigente.
Como regla general, cuando corresponda, el consumidor podrá comunicar su decisión dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto.
Moto Repuestos G&L informará de manera clara la existencia de este derecho y el procedimiento disponible para ejercerlo.
Las exclusiones al derecho a retracto solamente serán aplicadas cuando correspondan legalmente y sean informadas al consumidor en la forma exigida por la normativa.
La exclusión del retracto no elimina ni restringe la garantía legal.
13. Garantía legal
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal establecida por la Ley N.º 19.496.
Cuando un producto nuevo presente una situación cubierta por la garantía legal dentro del plazo establecido por la normativa vigente, el consumidor podrá ejercer los derechos que legalmente correspondan, incluyendo la elección entre:
- Reparación gratuita.
- Cambio.
- Devolución del dinero.
Actualmente, el plazo general de garantía legal para productos nuevos es de 6 meses.
La existencia de garantías adicionales del fabricante, importador o distribuidor no reemplaza ni limita la garantía legal.
14. Instalación de repuestos
La instalación de un producto no elimina automáticamente su garantía legal.
No obstante, podrán considerarse los antecedentes técnicos cuando el daño sea consecuencia directa de:
- Instalación incorrecta.
- Conexión eléctrica incorrecta.
- Modificaciones realizadas al producto.
- Uso contrario a las especificaciones del fabricante.
- Accidentes.
- Manipulación indebida.
- Daños provocados por elementos externos.
Cuando resulte necesario determinar el origen de una falla, podrá realizarse una evaluación técnica, sin que ésta implique la renuncia o pérdida de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
15. Cambios y devoluciones
Los procedimientos específicos relacionados con cambios, devoluciones, retracto y garantía se encuentran detallados en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.
Dicha política complementa estos Términos y Condiciones y no podrá interpretarse de manera que restrinja derechos establecidos por la legislación chilena.
16. Productos usados, reacondicionados o con detalles
Cuando eventualmente se comercialice un producto usado, reacondicionado, de segunda selección o que presente algún detalle conocido, dicha condición deberá informarse expresamente antes de realizar la compra.
La ficha deberá describir de manera clara la condición relevante del producto.
17. Promociones y ofertas
Las promociones y ofertas estarán sujetas a las condiciones informadas en cada caso.
Cuando corresponda, se indicará:
- Vigencia.
- Productos participantes.
- Stock disponible.
- Restricciones.
- Condiciones particulares.
La publicidad y las condiciones objetivas informadas en el sitio serán respetadas de acuerdo con la legislación aplicable.
18. Errores en la información
Si detectamos un error en una descripción, característica u otra información relevante, procuraremos corregirlo oportunamente.
La existencia de esta disposición no autoriza a Moto Repuestos G&L a modificar unilateralmente una compra válida ni a desconocer los derechos establecidos por la legislación del consumidor.
19. Seguridad
Moto Repuestos G&L adoptará medidas razonables para proteger el funcionamiento del sitio y la información tratada por éste.
Los usuarios no deberán intentar:
- Acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
- Alterar el funcionamiento del sitio.
- Introducir código malicioso.
- Automatizar operaciones destinadas a afectar el servicio.
- Utilizar fraudulentamente medios de pago o identidades de terceros.
20. Datos personales y privacidad
Los datos personales proporcionados a través del sitio serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación chilena aplicable.
La Política de Privacidad deberá informar, entre otros aspectos pertinentes, qué información se recopila, para qué se utiliza y qué proveedores externos intervienen en su tratamiento cuando corresponda.
21. Cookies y tecnologías similares
El sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento.
Cuando se utilicen tecnologías adicionales de analítica, preferencias, publicidad u otras categorías que requieran información o consentimiento, éstas serán gestionadas conforme a nuestra Política de Cookies y a la normativa aplicable.
22. Propiedad intelectual
El diseño, logotipos, fotografías propias, textos, gráficos y demás contenidos creados específicamente para Moto Repuestos G&L se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual que correspondan.
Las marcas, logotipos, fotografías o material perteneciente a fabricantes y terceros pertenecen a sus respectivos titulares y son utilizados únicamente cuando existe autorización o una base legítima para ello.
23. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con productos, compras, despachos, garantías, cambios o devoluciones, los clientes podrán utilizar nuestros canales oficiales:
Correo:
contacto@repuestosgl.cl
WhatsApp / teléfono: ver Contacto
Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 A.M a 09:00 P.M - Sábado de 09:00 A.M a 05:00 P.M
Moto Repuestos G&L procurará entregar información suficiente para resolver las solicitudes recibidas a través de estos canales.
24. Modificaciones
Estos Términos y Condiciones podrán actualizarse cuando existan cambios en las funcionalidades del sitio, procesos comerciales o normativa aplicable.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos adquiridos en compras realizadas bajo condiciones anteriormente vigentes.
La fecha de la última actualización será indicada al comienzo de este documento.
25. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Ninguna disposición contenida en este documento podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.
En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones y una norma imperativa aplicable, prevalecerá esta última.